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客服支持管理软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,姓名,邮箱,联系电话,所属部门,账号状态,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 工单管理 | 工单编号,创建者,问题描述,处理人,优先级,工单状态,创建时间,更新时间,关闭时间,备注信息 |
| 技能管理 | 技能名称,技能描述,技能,级,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 角色管理 | 角色名称,角色描述,角色权限,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 知识库管理 | 标题,内容,创建者,所属分类,标签,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 统计分析 | 工单数量,处理时长,工单状态分布,处理人工作量,客户反馈评价,级,统计时间范围,所属部门,数据导出格式 |
| 值班管理 | 值班计划,值班人员,值班时间段,通知方式,值班状态,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 客户反馈管理 | 反馈类型,反馈内容,反馈时间,处理状态,处理人,处理时间,反馈评价,级,备注信息 |
| 问题解决方案管理 | 方案标题,方案内容,所属分类,标签,创建人,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 群组管理 | 群组名称,群组成员,所属部门,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 自动化回复管理 | 关键词,自动回复内容,所属分类,标签,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 授权管理 | 用户授权,角色授权,操作授权,授权时间范围,授权状态,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 通知管理 | 通知标题,通知内容,通知接收人,通知方式,通知状态,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 操作日志管理 | 操作用户,操作时间,操作模块,操作类型,操作内容,操作结果,操作异常信息,创建时间,备注信息 |
| 话术库管理 | 话术名称,话术内容,所属分类,标签,创建人,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 文件库管理 | 文件名称,文件内容,所属分类,标签,创建人,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 团队管理 | 团队名称,团队成员,所属部门,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 工作流管理 | 工作流名称,工作流节点,工作流条件,工作流状态,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 邮件营销管理 | 邮件主题,邮件内容,邮件发送人,邮件接收人,邮件发送时间,邮件状态,创建时间,更新时间,备注信息 |
| 渠道管理 | 渠道名称,渠道类型,渠道链接,所属部门,创建时间,更新时间,备注信息 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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